Покупателям

Оплата товара производится после согласования заказа с менеджером переводом на банковскую карту. Отгрузка товара осуществляется после 100% оплаты.

Мы стараемся, чтобы вы получили свой заказ максимально быстро, поэтому подробности обсуждаем в личной переписке!

ВАРИАНТЫ:

• Самовывоз:

1. Магазин в г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Димитрова 9, напротив 5Й поликлиники График работы: ежедневно 10:00-19:00.

2. Магазин в г.Амурск - в ТЦ Линкор, 3 этаж, после эскалатора- налево.
График работы: ежедневно 10:00-20:00

Мы привозим недостающие позиции, при необходимости, из Комсомольска в Амурск и наоборот, совершенно бесплатно, но по предоплате 100%

3. Доставка по городу: по тарифам такси, мы мониторим цены и выбираем самый выгодный для вас вариант, и сообщаем о прибытии машины (если выбран тариф без доставки до двери)

4. Отправка в другой город Почтой или любой другой ТК, в кратчайшие сроки.

1.При курьерской доставке и самовывозе
Обязательно проверяйте целостность доставленных товаров, не вскрывая тару с продуктом и не нарушая пломб нанесенных на товары (при нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру). Если вы, при проверке, обнаружили заводской дефект, обязательно скажите об этом курьеру или сотруднику пункта самовывоза.
2. При почтовой доставке
При получении заказа на почте, внимательно осмотрите упаковку (коробку) с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта (чтобы синий скотч “Почта России” не был надрезан или порван). Не ставьте свою подпись на извещении, пока Вы не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.
Если коробка вскрыта или повреждена:
Обязательно скажите об этом работнику почты и попросите составить акт о вскрытии. После чего вместе с работником почтового отделения, вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность заказа (товарную накладную Вы найдете в коробке с вашим заказом). Если какие то вещи повреждены или отсутствуют, отразите это в акте о вскрытии (обязательно возьмите копию акта у работника почты) и не получайте заказ.
Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, но коробка не была вскрыта при транспортировке:
В этом случае напишите нам на электронную почту info@vedma-room.ru с пометкой “неправильное вложение”. Наши менеджеры постараются в кратчайшие сроки решить все вопросы.
3. При доставке “СДЭК”
Если коробка вскрыта или повреждена:
При получении заказа, внимательно осмотрите коробку с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта (по всей поверхности нанесен фирменный скотч). Если коробка вскрыта не получайте заказ, позвоните по горячей линии СДЭК (+7 495 797-81-08) и объясните им проблему.
Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, но коробка не была вскрыта при транспортировке:
В этом случае напишите нам на электронную почту info@vedma-room.ru с пометкой “неправильное вложение”. Наши менеджеры постараются в кратчайшие сроки решить все вопросы.
Замена или возврат, в случае неправильной комплектации заказа
1. Несоответствие обнаружено в пункте самовывоза или при курьере.
Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, обязательно сообщите об этом сотруднику пункта самовывоза или курьеру. Мы постараемся оперативно доставить Вам недостающие товары.
2. Несоответствие обнаружено вне пункта самовывоза или если курьер уже уехал.
Если Вы обнаружили неправильное вложение товара, вне пункта самовывоза или если курьер уже уехал, у Вас есть возможность вернуть товар, если выполнены следующие условия:
– Внешний вид и содержимое товара не потеряли свои потребительские свойства.
3. Если Вы обнаружили неправильное вложение товара при способе доставки: Почта России, СДЭК
Не вскрывая товары и не срывая пломб, обязательно напишите нам на электронную почту (info@vedma-room.ru) или в онлайн чат. Мы постараемся решить данную проблему как можно более оперативно и максимально удобным для Вас способом.